Колл-центр доказал свою эффективность

В целях упрощения взаимодействия с гражданами и ускорения решения текущих вопросов, в апреля 2020 ГАУ РБ «Молочная кухня» запустил колл-центр.
За первый месяц работы операторы приняли 1548 звонков от жителей республики.
Самое большое количесвто вопросов касались процедуры оформления документов для бесплатного получения молочной продукции, норм назначения, включения получателя в базу данных, графика работы «Молочной кухни» в праздничные дни и условиях самоизоляции, а также наличия продукции в пунктах выдачи. По итогам первого месяца работы колл-центр доказал свою эффективность, он продолжит свою работу и после отмены режима повышенной готовности в связи с распространением коронавирусной инфекции.
Напоминаем, что всю необходимую информацию по вопросам, касающимся деятельности ГАУ РБ «Молочная кухня», можно получить, позвонив по номеру телефона 8(347)246-55-01.
За год работы организации сформировано шесть полноценных производственных площадок мощностью до 5 тонн молока в сутки и 97 раздаточных пунктов молочной продукции и сухих смесей, в том числе 26 — фирменные раздаточные пункты, работающие полную рабочую неделю, где можно не только получить, но и приобрести продукцию предприятия, 58 — пункты в аптеках системы ГУП «Башфармация», 13 — арендованные раздаточные пункты.